Un programme qui s’arrête sans sauvegarder les données ou des systèmes qui nécessitent des procédures illogiques ou qui ne fonctionnent tout simplement pas.
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En fait, nous perdons en moyenne 11 à 20 % de notre temps devant notre ordinateur à cause de systèmes qui ne fonctionnent pas ou qui sont si difficiles à comprendre.
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« … Tout le monde sait qu’il est difficile de développer des systèmes informatiques qui répondent aux besoins des gens, mais ce chiffre devrait être beaucoup plus bas, et une chose que cela montre est que les gens ne sont pas suffisamment impliqués lorsque les systèmes sont développés ».
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la plupart des frustrations sont ressenties lors de l’exécution de tâches tout à fait ordinaires.
Service Informatique de la Faculté de Médecine et du GIGA – ULiège